ＦＤ宣言とＫＰＩ

株式会社インシュアランス善は「遵法に徹し公正な企業活動を行ないます。」という経営理念のもと、保険を通じて地域社会・お客さまとともに発展していくために、お客様本位の業務運営に取り組み、最適な保険商品とサービスの提供を実践してまいりました。

ここにお客さまとのお約束の証とし 「お客様本位の業務運営方針『F D （フィテューシャリー・デューティー）宣言』 」を制定し公表します。
あわせてこの方針が、社内で適切に運用、取組みされていることを検証するために、「基本品質指標 ( K P I ) 」 を策定し、年度ごとの検証により、更なる改善に取り組んでまいります。
この基本方針を実践するため、当社では役職員全員がお客さまの声を尊重し、お客さまに真にお役に立てる商品 ・ サービスの提供に取り組んでまいります。

ＦＤ宣言（お客様本位の業務運営方針）

1.お客さま本位の徹底

◇ ・お客様本位の業務運営に努め、保険商品・サービスの提供を通じて、地域経済やお客さまの

　　安定的発展に貢献してまいります。

２.保険商品の販売にあたって

◇・ お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、

　　商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向 と実情に沿った商品の説明

　　および提供に努めます。

　・ 特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に

　　努めます。

　・ お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。

　・ お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に

　　応じて適切な説明に努めます。

３.各種の対応にあたって

◇・ お客様からのお問い合わせには、迅速 ・ 適切 ・ 丁寧な対応に努めます。

　・ 保険事故が発生した場合には、迅速 ・ 適切 ・ 丁寧な対応と保険金等の適正な支払の援助に

　　努めます。

　・ お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。

４.各種法令を遵守し、保険商品の適正な販売にあたって

◇・ 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、

　　金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。

　・適正な業務を確保するために、社内体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。

　・お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正なお取り扱い

　　および厳正な管理をいたします。

ＫＰＩ（基本品質指標）